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崔略商的博客

学书未成先习剑,用剑无功再读书

 
 
 

日志

 
 

沟通是技术,也是艺术  

2006-06-21 00:00:00|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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  沟通是技术,也是艺术。

  有时候,采用较直接的方式沟通比较好,比如销售人员与客户沟通,往往携带实物产品面谈比电话效果好,电话的效果又好于email、传真;有时发了email、传者还要电话确认一下。

  有时候,采用比较间接的方式比较好,比如有些不便当面讲的话。象《围城》里面苏文纨让方鸿渐吻她时,“只敢躲在外国话里”;方鸿渐向苏文纨说实话时,也只能通过法语来表达。

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